Політика приватності

1. Хто обробляє дані

Фізична особа-підприємець ФОП Тарасов Ігор Костянтинович, сайт hetoimos.com. Питання щодо даних — на hi@hetoimos.com, у Telegram @ihortarasow85 або за телефоном +38 067 552 79 00 (Наталія, менеджер).

2. Які дані і навіщо

Полів, без яких можна обійтись, у формі немає. Номер телефону ви вказуєте, лише якщо самі обрали його як спосіб зв’язку, — Telegram чи пошта підходять так само.

Строк «до 12 місяців» у сховищі виконується автоматично: кожен запис має строк зберігання 12 місяців і після нього видаляється сам. Найперші записи, зроблені ще до того, як це запрацювало, а також копії заявок і повідомлень у нашому робочому чаті Telegram (пункт 4) та листування, яке ви вели з нами напряму, ми видаляємо вручну в той самий строк.

3. Підстава обробки

Для заявки, повідомлень і дзвінків — ваша згода, надана добровільним заповненням форми, повідомленням чи дзвінком (Закон України «Про захист персональних даних», ст. 11), та необхідність вжити заходів до укладення договору на ваш запит.

Для статистики відвідувань і вимірювання реклами (пункти 7 і 7-а), які стосуються й тих, хто нам не писав, — необхідність захисту законних інтересів володільця (той самий Закон, ст. 11 ч. 1 п. 6): знати, яка сторінка й яка реклама приводять заявки. Відмовитися від цього можна способами з пункту 7-а.

4. Де це зберігається

Заявки зберігаються у сховищі Cloudflare (Cloudflare, Inc.), яке також обслуговує сам сайт.

Крім Cloudflare, повну заявку — контакт, посилання, текст, обраний тариф, коди оголошення й сторінки, країну й місто — отримує Telegram (Telegram Messenger Inc.): наш сервер пересилає її через бот у наш робочий чат Telegram, щоб ми відповіли швидко. Повідомлення, які ви пишете боту @hetoimos_leads_bot, так само потрапляють у цей чат разом з іменем вашого профілю, @username і номером (id) у Telegram, а копія зберігається у сховищі Cloudflare (строки — у пункті 2).

Ще один отримувач — Meta. Коли ви надсилаєте заявку, наш сервер повідомляє Meta, що заявку надіслано, і додає до цього захищені (хешовані) значення вашої пошти або телефону (та імені, якщо воно є в заявці — у формах на сайті поля для імені немає), вашу IP-адресу, дані браузера, технічні позначки Meta й адресу сторінки. Текст заявки й посилання туди не йдуть. Точний перелік — у пункті 7-а. Ми робимо це тому, що інакше не можемо порахувати, яка реклама окупається, і вважаємо чеснішим написати про це тут, ніж мовчати.

Листування, яке ви ведете з нами напряму, зберігається там, де воно відбувається: у Telegram, у нашій робочій пошті (листи на hi@hetoimos.com приймає й пересилає туди Cloudflare) і в телефоні менеджера.

Лічильники з пункту 7-а, крім того, бачать ваш візит і дії на сторінці, а про надіслану заявку дізнаються Meta Pixel, Google Analytics і Google Ads — без імені, контакту й тексту заявки (що саме — у пункті 7-а).

5. Посилання на наші роботи

У розділі «Роботи» ви бачите знімки екрана наших робіт — це зображення з нашого власного сайту. Поки ви їх просто гортаєте, ваш браузер до сайтів цих робіт не звертається.

Посилання «Відкрити ↗» й адреса під кожною роботою відкривають той сайт у новій вкладці — так само, як будь-яке інше посилання. Лише тоді ваш браузер звертається до нього, і далі діють правила того сайту: свої cookie він може встановлювати сам, це його налаштування, не наші. Ми не передаємо цим сайтам, з якої саме нашої сторінки ви прийшли.

6. Кому передаємо

Заявку не продаємо й не використовуємо для розсилок. Саму заявку отримують Cloudflare (зберігання) і Telegram (копія в нашому робочому чаті) — пункт 4. Про те, що заявку надіслано, дізнаються ще сервіси реклами й статистики з пункту 7-а: Meta — від нашого сервера, разом із хешованим контактом (та ім’ям, якщо воно є в заявці), IP-адресою й даними браузера (абзац «Одне уточнення» в пункті 7-а); Meta Pixel і Google Analytics — з вашого браузера, з обраним тарифом і кодами оголошення та сторінки; Google Ads — лише позначку «заявку надіслано». Текст заявки й посилання рекламним мережам не передаються. Іншим особам дані передаються лише на законну вимогу уповноваженого державного органу.

Факт візиту — передаємо, і це треба сказати прямо. Лічильники з пункту 7-а — Meta Pixel, Google Analytics, Google Ads і Microsoft Clarity — це зовнішні сервіси, і те, що ви були на сайті, доходить до них. Це і є рекламні мережі; писати «нікому» і поруч тримати піксель означало б залишити тут зручну неправду. Що саме туди йде і чого туди не йде — перелічено в пункті 7-а повністю.

7. Cookie й пам’ять браузера

У пам’яті браузера, поки відкрита вкладка, ми самі зберігаємо три речі: позначку про те, з якого нашого оголошення ви прийшли, позначку про те, яке саме оголошення ви побачили, і позначку про те, на яку саме сторінку ви потрапили першою. Вони потрібні, щоб ми побачили, яка реклама й яка сторінка справді працюють. Позначку оголошення, з якого ви прийшли, і позначку першої сторінки ми додаємо до подій статистики з пункту 7-а, тож вони йдуть до Meta Pixel і Google Analytics ще під час перегляду, а не лише після «Надіслати». Позначку про те, яке саме оголошення ви побачили, ми надсилаємо тільки разом із заявкою. Усі три приходять до нас разом із заявкою, зникають, щойно ви закриєте вкладку, і ми не використовуємо їх для профілювання. Самі коди оголошення є й в адресі сторінки, яку бачать лічильники з пункту 7-а.

Якщо ви прийшли з реклами через адресу hetoimos.com/go/, браузер також зберігає на 30 днів два технічні файли cookie: позначку, що цей браузер уже приходив до нас із реклами (щоб ми рахували вас один раз, а не на кожному переході), і випадковий номер відвідувача. Самі cookie не містять ваших імені, телефону чи адреси й не передаються третім особам.

Під час такого переходу наш сервер також створює у сховищі Cloudflare запис про прихід, який зберігається до 12 місяців: мережа (оператор) і країна, з яких ви зайшли, дані браузера (user agent), коди оголошення, час і той самий номер відвідувача. Щоб одна людина не рахувалася двічі, до запису додається короткий відбиток, обчислений за секретним ключем із вашої мережевої адреси, типу браузера й дати; саму адресу ми не зберігаємо, і щодня відбиток інший. Цей запис не анонімний: якщо ви потім надішлете заявку, номер відвідувача прийде разом із нею, і ми можемо пов’язати ваш прихід із заявкою — так ми рахуємо, скільки людей привело кожне оголошення і скільки з них нам написали.

І одна річ, яка зберігається довше за вкладку — але тільки якщо ви наш співробітник. Якщо відкрити адресу hetoimos.com/?internal=1, у пам’яті браузера й у файлі cookie het_internal (на 12 місяців) залишиться позначка «це наш власний пристрій», і статистика перестане рахувати такі візити як відвідування клієнтів. Вона потрібна нам, а не вам: без неї наші власні перегляди сайта псували цифри, за якими ми вирішуємо, скільки витрачати на рекламу. Просто так вона не з’являється — тільки якщо ви самі відкриєте цю адресу; прибрати її (і cookie теж) можна адресою hetoimos.com/?internal=0.

Cookie може встановлювати Cloudflare для захисту від ботів — вони технічні й не використовуються для реклами.

7-а. Статистика відвідувань — що саме працює на сайті

До 9 серпня 2026 року на цьому сайті не було жодної аналітики, і тут так і було написано. Це змінилося: ми підключили сервіси статистики, і чесніше сказати про це прямо, ніж залишити стару обіцянку. Зараз їх чотири, і ось вони всі.

• Microsoft Clarity — показує, до якого місця сторінки доходять люди, куди натискають і де сторінка їх зупиняє. Він записує рух сторінкою; поля форми, які ви заповнюєте, у цих записах замасковані.
• Google Analytics 4 — рахує, скільки людей зайшло, з якого джерела, які сторінки дивилися і на які посилання натискали.
• Meta Pixel — лічильник Facebook та Instagram. Ми запускаємо там рекламу, і він показує, скільки людей прийшло з конкретного оголошення. Він передає Meta факт вашого візиту, адресу сторінки, яку ви відкрили, і те, на які посилання ви натиснули.
• Google Ads — лічильник пошукової реклами Google. Ми даємо оголошення в пошуку, і він отримує дві речі: факт перегляду кожної сторінки (її адресу й заголовок разом із власним ідентифікатором Google з його cookie) і позначку «заявку надіслано» — разом з ідентифікатором кліку по оголошенню Google, якщо ви прийшли з нього, щоб заявку можна було зв’язати з цим кліком. Ані ваше ім’я, ані контакт, ані текст заявки туди не передаються.

Крім самого візиту, лічильники — Meta Pixel і Google Analytics — отримують ще кілька позначок, і ось вони повністю: ви догортали до форми заявки, ви почали її заповнювати, ви надіслали заявку, ви натиснули посилання — з його адресою та видимим текстом, ви відкрили одну з наших робіт, ви відкрили сторінку цін, ви натиснули спосіб зв’язку, і як глибоко ви догорнули сторінку: 10, 25, 50, 75 чи 100 %. До кожної позначки додається код оголошення, з якого ви прийшли (наприклад 06-kuhni-video), сторінка, на яку ви потрапили першою, і обраний тариф, якщо ви його натискали (на сторінці «Що ще робимо» форма вже несе тариф «Складний проєкт»). Google Ads із цього списку отримує тільки одну позначку — «заявку надіслано»; крім неї, він бачить лише перегляди сторінок, описані вище. Ані те, що ви ввели в поля, ані ім’я, телефон, пошта чи текст заявки в ці лічильники не потрапляють — ми надсилаємо факт, а не зміст.

Усі чотири ставлять власні cookie і бачать вашу IP-адресу, країну, тип пристрою та браузер. Через браузер ми не передаємо їм ваше ім’я, телефон, пошту чи текст заявки — заявка йде окремим шляхом, описаним у пунктах 2 і 4. Єдиний виняток — повідомлення нашого сервера до Meta в наступному абзаці.

Одне уточнення, яке варте окремого абзацу. Коли ви надсилаєте заявку, наш сервер додатково повідомляє Meta, що заявка відбулася — це те саме повідомлення, що й від лічильника в браузері, продубльоване з сервера, бо в браузері його часто блокують. Разом із ним ідуть: захищені (хешовані, SHA-256) значення вашої пошти або телефону (якщо ви вказали саме їх) та імені, якщо воно є в заявці (у формах на сайті поля для імені немає); ваша IP-адреса й дані браузера (user agent); технічні позначки Meta — cookie _fbp і _fbc або ідентифікатор кліку по оголошенню з адреси сторінки; адреса сторінки, з якої надіслано заявку, разом із кодами оголошення в ній; код оголошення й обраний тариф. Хешовані значення не передаються відкритим текстом, але й не є анонімними: Meta зіставляє їх із даними своїх користувачів, щоб упізнати свій власний клік. IP-адреса, дані браузера, технічні позначки й адреса сторінки передаються як є. Якщо ви залишили Telegram-нік, не передається й він — нік у таке зіставлення не годиться. Текст заявки й посилання не передаються. Із наших власних пристроїв (пункт 7) це повідомлення не надсилається.

Про рекламні лічильники окремо, бо тут ми змінили те, що обіцяли раніше. До 11 серпня 2026 року на цій сторінці було написано, що ремаркетингу ми не запускаємо. Тепер запускаємо: ми даємо рекламу у Facebook та Instagram, і Meta Pixel дозволяє нам показати оголошення ще раз людині, яка вже була на сайті. З 1 вересня 2026 року до цього додався Google Ads — пошукова реклама, і разом із нею сайт перестав тримати рекламні сигнали Google вимкненими: без них Google не може порахувати, який запит привів заявку, і ми платили б за кліки наосліп. Ми вважаємо чеснішим написати про це прямо, ніж лишити стару обіцянку, яка перестала бути правдою.

Як відмовитися. Будь-який блокувальник реклами або режим «не відстежувати» браузера зупиняє ці сервіси, і сайт від цього працює так само. Окремо: офіційне доповнення Google для відмови від Analytics і налаштування реклами у вашому акаунті Google. Ми навмисно не показуємо банер про cookie: банер, який усі закривають не читаючи, нічого не пояснює — тому пояснення лежить тут.

Чого блокувальник не зупинить — і це теж треба сказати. Повідомлення до Meta про надіслану заявку йде з нашого сервера, тому розширення у вашому браузері його не бачить і не блокує — разом з усім, що перелічено в абзаці «Одне уточнення» вище. Воно надсилається тільки тоді, коли ви самі натиснули «Надіслати» — просто за перегляд сайта нічого такого не відбувається.

8. Ваші права

• дізнатись, які ваші дані ми зберігаємо;
• виправити їх;
• вимагати видалення — видаляємо протягом 3 робочих днів;
• відкликати згоду в будь-який момент;
• заперечити проти обробки для статистики й вимірювання реклами (пункт 3) — зокрема способами з пункту 7-а.

Достатньо написати на hi@hetoimos.com або в Telegram @ihortarasow85. Жодних форм і пояснень причини не потрібно.

9. Діти

Послуги призначені для бізнесу. Дані осіб до 18 років свідомо не збираються.

10. Зміни

Актуальна редакція завжди на цій сторінці. Дата редакції — вгорі.